Política de Privacidade da MakeContent

Atualizado em: 28 de março de 2026
Vigência: imediata

A MakeContent respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil, LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Controladora: MAKECONTENT AGENCIA DE MARKETING DIGITAL
CNPJ: 58.285.906/0001-80
Endereço: Avenida Paulista, 1106 – Sala 01 Andar 16 – 01310914 – Bairro Bela Vista – São Paulo – SP
Site oficial: https://agenciamakecontent.com.br/
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): contato@agenciamakecontent.com.br
Canal adicional de atendimento: +55 19 99108-2879
A MakeContent é uma agência de marketing e produção de conteúdo que atende principalmente negócios de alimentação e hospitalidade. Em algumas atividades atuamos como controladora de dados. Em outras, quando prestamos serviços para clientes que nos instruem a tratar dados, atuamos como operadora.

2. Abrangência

Esta Política se aplica a:

visitantes do site https://agenciamakecontent.com.br/ e de nossas landing pages
leads, clientes, representantes e fornecedores
candidatos a vagas
usuários que interagem conosco por e-mail, telefone, formulários, redes sociais ou WhatsApp

3. Conceitos essenciais

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e eliminação.
Controladora: quem toma decisões sobre o tratamento.
Operadora: quem trata dados em nome da controladora.
Titular: a pessoa a quem os dados se referem.

4. Quais dados coletamos

4.1 Dados fornecidos por você

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa e cidade
Conteúdos de mensagens e anexos enviados por formulários, e-mail ou WhatsApp
Preferências de comunicação e consentimentos

4.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação e uso: IP, data e hora, páginas acessadas, origem de tráfego, cliques, tempo de permanência
Identificadores de cookies e tecnologias similares
Dados de dispositivo e navegador

4.3 Dados de terceiros

Integrações de mídia e analytics, como Google, Meta, plataformas de automação de marketing, CRM e pagamentos
Bases públicas e parceiros de prospecção B2B, quando aplicável e permitido

4.4 Dados tratados em nome de clientes

Ao prestar serviços de gestão de tráfego, conteúdo e CRM, podemos tratar listas de contatos, históricos de campanhas e métricas. Nesses casos seguimos as instruções do cliente e os contratos específicos.

5. Bases legais usadas pela MakeContent

Tratamos dados com fundamento nas bases previstas na LGPD, conforme o caso:

Execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Legítimo interesse para atividades como segurança, melhoria de produtos e comunicação relacionada a serviços similares, sempre com avaliação de impacto e direito de oposição
Consentimento para comunicações promocionais, cadastro em newsletters, uso de cookies não essenciais e certas integrações
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos e arbitrais
Proteção do crédito quando aplicável

6. Para que usamos os dados

Atender contatos, pedidos de orçamento e suporte
Preparar propostas, contratos e executar serviços
Enviar comunicações transacionais e operacionais
Enviar conteúdos, convites e ofertas, com possibilidade de opt-out a qualquer momento
Aprimorar o site, medir audiência e efetividade de campanhas
Prevenir fraudes, incidentes e cumprir obrigações legais
Processos seletivos e gestão de fornecedores

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos instalados no seu navegador. Usamos:

Estritamente necessários: viabilizam o funcionamento do site
Desempenho e analytics: medem audiência e uso
Funcionais: lembram preferências
Publicidade: personalizam anúncios e mensuram conversões

Você pode gerenciar cookies no banner de preferências e nas configurações do seu navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

7.1 Exemplo de categorias e prazos

Necessários: sessão e segurança. Duração até encerrar a sessão ou até 12 meses.
Analytics: métricas de tráfego. Duração típica de 6 a 24 meses.
Publicidade: identificação para remarketing e atribuição. Duração típica de 3 a 24 meses.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

Operadores e fornecedores que apoiam nossas operações, como hospedagem, e-mail, automação de marketing, CRM, analytics, processamento de pagamentos e suporte
Parceiros de mídia e tecnologia para mensuração e veiculação de campanhas
Auditores, assessorias e consultorias sob obrigação de confidencialidade
Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida
Clientes quando atuamos como operadora e o dado foi coletado em nome deles

Não vendemos dados pessoais.

9. Transferências internacionais

Se houver transferência para outros países, adotamos medidas adequadas como cláusulas contratuais padrão, avaliação de nível de proteção e controles técnicos de segurança, sempre em conformidade com a LGPD.

10. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como:

controle de acesso e autenticação
criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável
registro de logs e segregação de ambientes
políticas internas, treinamento e gestão de incidentes

Nenhuma plataforma é 100% segura. Se identificarmos incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais e informaremos os afetados e a ANPD quando exigido.

11. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prazos legais e defesa de direitos. Após o prazo aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

12. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento
acesso aos dados
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
portabilidade para outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial
informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele
revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

Para exercer direitos, envie solicitação ao DPO no canal informado na seção 1. Para sua segurança, poderemos comprovar sua identidade antes de responder.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e conteúdos não se destinam a crianças. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente de menores, adotaremos medidas para eliminá-los, salvo quando necessário para cumprir obrigação legal.

14. Decisões automatizadas e perfilamento

Podemos usar dados de navegação e interação para analytics, segmentação de audiência e personalização de campanhas. Você pode se opor ao uso para marketing a qualquer momento pelos canais de opt-out.

15. Quando atuamos como operadora para clientes

Ao executar serviços para clientes, tratamos dados conforme instruções contratuais, com as finalidades, bases e prazos definidos pelo cliente na condição de controladora. Nesses casos:

o cliente é responsável por informar seus titulares e atender solicitações de direitos
firmamos acordos de tratamento com cláusulas de confidencialidade, segurança e subcontratação
só compartilhamos com suboperadores autorizados e necessários à execução do serviço

16. Comunicações de marketing

Enviamos e-mails, mensagens e notificações com base em consentimento ou legítimo interesse, sempre com opt-out simples
Você pode cancelar a assinatura pelos links presentes nas mensagens ou solicitando pelo canal do DPO

17. Como falar com a ANPD

Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Recomendamos primeiro entrar em contato conosco para tentarmos resolver rapidamente.

18. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre publicada no site com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por canais apropriados.

19. Contatos

E-mail do Encarregado de Dados (DPO): contato@agenciamakecontent.com.br
Canal adicional de atendimento: +55 19 99108-2879

20. Documentos relacionados

Aviso de Cookies e Preferências de Rastreamento
Termos de Uso do Site
Aviso de Privacidade para Candidatos
Acordo de Tratamento de Dados com Clientes e Fornecedores